Reclamos a la empresa TELECOM por falta de señal de internet

La Dirección de Defensa al Consumidor, dependiente de la Secretaria de Desarrollo Humano de la Municipalidad de Monte Caseros, comunica que se encuentra realizando reclamos ante la Empresa TELECOM por falta en regularidad, continuidad, calidad, y disponibilidad de los servicios contratados de internet móvil a causa de fallas e interrupciones del servicio, en algunos sectores de la ciudad, las cuales son de su exclusiva y directa responsabilidad.

El Lic. Jorge Daniel Follonier advirtió a la empresa sobre la falta de atención adecuada a los reclamos con la cortesía, corrección y diligencia, durante y después de producidas las fallas e interrupciones del servicio.  La obligación de compensar las tarifas indebidamente percibidas por no brindar el servicio apropiado y la falta de advertencias e información adecuada y veraz sobre la ocurrencia de fallas e interrupciones del servicio, para prevenir o atenuar los daños.

Asimismo, solicita a los usuarios que no tienen el servicio de internet por cable funcionando adecuadamente que no duden en acudir a hacer las denuncias correspondientes de pleno derecho en Belgrano y El Maestro debiendo llevar para ello fotocopias de su DNI, de la última factura y números de reclamos efectuados, además de otras pruebas que avalen sus dichos que deben obrar en los registros de los sistemas de la empresa, cuya obligación de la misma es mantener y aportar ante la denuncia de un usuario o consumidor según las leyes vigentes. 

Fuente: Dirección de Defensa al Consumidor